SIKCA SORULAN SORULAR ?
ARAÇ KİRALAMA
Hangi koşullarda oto kiralayabilirim?
Lüks ve ticari araçlar için 25 yaşında ve en az 2 yıllık ehliyet sahibi, diğer araçlar için ise 21 yaşında ve en az 1 yıllık ehliyet sahibi olmanız gerekmektedir.
Kiraladığınız araçlarda klima bulunuyormu?
Kiraladığımız bütün araçlarda klima bulunmaktadır.
Uzun süreli kiralamalarda fiyatlar nasıl değisiyor?
Kiralama yapılacak gün sayısı ile orantılı olarak fiyatlar azalır. Araçlar bölümünden fiyatlarımızı kontrol edebilirsiniz.
Nasıl rezervasyon yaptırabilirim?
0212 211 40 20 numaralı telefondanumuzu arayarak, tatildays ofisinden veya Rezervasyon linkindeki Rezervasyon Formunu doldurarak rezervasyon yaptırabilirsiniz.
Rezervasyon iptali için ne gerekiyor?
0212 211 40 20numaralı telefondan iptal iade ve değişiklikle ilgili detaylı bilgileri alabilirsiniz.
Kredi kartım yok, nasıl kiralama yapabilirim?
Kredi kartı sahibi olan bir tanıdığınız ile ofisimize gelebilir ve o kişiyi Kiralama Sözleşmesine ikinci sürücü olarak kayıt ettirebilirsiniz. Bu sekilde araç kiralama imkanınızda mevcut.
Kiraladığım aracı benden başka bir sürücü kullanabilir mi?
Kiralama Sözleşmesinde ikinci sürücü olarak belirtilmiş ve kiralama koşullarına uyan herhangi biri kullanabilir.
ONUR AIR BİLET SATIŞ
Satın aldığım biletimi iptal edersem ceza öder miyim?
Uçuş saatine 24 saat kalıncaya kadar iptallere ceza uygulaması yoktur. Uçuş saatine 24 saat ile 12 saat arasında yapılan iptallerden bilet bedelinin %10’u, 12 saat ile 20 dakika kala arasında yapılan iptallerden bilet bedelinin %20 si ceza tahsil edilir.
Satın aldığım biletimin tarihini değiştirirsem ceza öder miyim?
Uçuş saatine 24 saat kalıncaya kadar tarih değişikliklerine ceza uygulaması yoktur. Uçuş saatine 24 saat ile 12 saat arasında yapılan tarih değişikliklerinden bilet bedelinin %10’u, 12 saat ile 20 dakika kala arasında yapılan değişikliklerden bilet bedelinin %20’si değişiklik cezası olarak tahsil edilir.
İnternetten kredi kartı ile başkasının adına bilet alabilir miyim?
İnternetten direkt bilet alan yolcu başkasına ait kredi kartı ile bilet aldıysa uçuş yapamaz. Kredi kartı sahibinin mutlaka uçan yolculardan birisi olması zorunludur.
Biletim yanlış gün veya saate düzenlenmiş. Oysa ben başka istekte bulunmuştum. Şimdi ne olacak?
Biletiniz kesildiği anda aldığınız yerden ayrılmadan önce biletiniz üzerindeki isim, gün, saat ve parkur detaylarını mutlaka kontrol ediniz. Esas olan, elinizdeki bilette yazılı olanlardır.
Biletimi kaybettim ve parası geri almak istiyorum. Bu mümkün müdür?
Biletinizi kaybetseniz bile iptal işlemi yaptırmışsanız iadenizi alabilirsiniz.
Biletimi kaybettim veya çamaşır makinesinde yıkandı ve imha oldu. Yine de uçuşumu gerçekleştirebilir miyim?
Biletler elektronik ortamda üretildiği için bir problem yaşamazsınız, geçerli bir kimlik belgesiyle uçuşunuzu gerçekleştirebilirsiniz.
ONUR AIR BİLET SATIŞ
Opsiyon süresine kadar kesinleştirilmeyen rezervasyonlar ne olur?
İptal olur.
PNR Numarasını kaybedersem ne yapmalıyım?
0212 211 40 20numaralı telefondan yardım alabilirsiniz.
Kendi adıma olan biletimi arkadaşıma devretmek istiyorum. Sorun olur mu?
Biletlerde isim değişikliği yapılmamaktadır.
Biletimdeki şehre uçmaktan vazgeçtim. Aynı ücretle olan bir başka şehre uçmak istiyorum. Sorun yaşar mıyım?
Biletlerde parkur değişikliği yapılmamaktadır.
KALKIŞTAN HEMEN ÖNCE
Havalimanına uçuştan yarım saat önce geldim ama kuyruklar nedeniyle işlemlerimi tamamlamam gecikti ve uçağı kaçırdım. Ne yapmalıyım?
Maalesef belli gün ve saatlerde, belli havalimanlarında ciddi yolcu yoğunluğu ve buna bağlı sıkıntılar yaşanmaktadır. Uçuş saatini kaçıran yolcularımızın biletleri tazmini mümkün olmayacak şekilde yandığı için uçuş saatinden 20 dakika öncesine kadar tüm işlemlerinizi bitirmiş olmanız gerekmektedir.
Biletim yanımda ama kimliğimi evde unutmuşum. Bir sorun yaşar mıyım?
Sivil havacılık kurallarına göre kimliği ile bileti eşleşmeyen yolcular uçuş yapamaz. Bu nedenle biletinizdeki kimlik bilgilerini doğrular geçerli bir kimlik kartının mutlaka yanınızda bulunması gerekmektedir.
El bagajım ağır değil ama biraz büyük. Uçağa almamda sorun olur mu?
El bagajlarınız havacılık kuralları çerçevesinde belirlenmiş olan ağırlık ve hacim ölçüleri üzerinde olamazlar. Bunun için yer numaralarınızı aldığınız işlem sırasında (check-in) kontrol yapılır ve orada bulunan boş şablona el bagajınızın sığıp sığmadığına göre izin verilir. Yanınıza alamadığınız eşyalarınızı bagaja vermek zorundasınız.
Kargoya verdiğim bagajıma para, ziynet eşyası ve elektronik cihaz koyabilir miyim?
Para ve ziynet eşyalarınız gibi direkt olarak maddi emtia taşıyan eşyaları yolcularımız beraberlerinde taşımalıdır. Elektronik ve diğer kırılacak eşyalarınızı ise muhafaza altına alma sorumluluğu siz değerli yolcularımıza aittir. Uçak altı kargosunda bagajlar üst üste dizildiği için kırılacak eşyalarınız zarar görebilir.
Uzun süreli kalacağım için hazırladığım bagajım oldukça ağır. Bir sorun olur mu?
Yolcu beraberi kargonun belli bir limiti vardır ve uçağa ona göre alınmaktadır. Limit üzeri olan bagajlarınız için ekstra bedel ödemek zorunda kalabilirsiniz. Ayrıca, bedel ödemeniz halinde bile bazı durumlarda ekstra bagajlarınızın uçağa alınmaması söz konusu olabilir.
Tanımadığım birisi bir paket göndermek istiyor. İneceğim meydanda karşılanacakmışım. Almamda sakınca olur mu? Size ait olmayan hiçbir paketi, eşyayı yanınıza almayın. İçerisinden çıkabilecek yasadışı herhangi bir eşyanın sorumluluğu size ait olacaktır.
|
